この年のお知らせは､少し違いました。担当者の方からこんな連絡をいただきました。
「2012年度のエステ･ステーションの調査結果は､残念ながら回答者の数が規定数に達しなかったため､ランキングから除外となってしまいました。ただ､評価点数は”81.87点”で､1位のサロンよりも上回っています」とのことでした。
この顧客満足度ランキングが始まった頃から､京阪神のみ6サロンだけで営業しているエステ･ステーションが全国1位になれたことがありがたく思っていましたので､これまでの結果に改めて感謝するとともに､調査史上最高得点”81.87点”(エステ･ステーション史上も)をいただいたことに感動しました。胸を張って､これからもエステ･ステーションらしいエステティックサービスを続けて行こうと思いました。
2012年度「特別推奨サロン」表彰の内容詳細
調査対象者：過去2年以内にエステサロンで施術を受けたことのある女性14,000人
調査期間：未発表
エステ･ステーションの評価点数合計：81.87点（評価サロン中トップ･調査史上最高）
- 対応･接客態度（全国最高87.31点）
- スタッフの説明･知識（全国最高86.15点）
- コストパフォーマンス（全国最高74.62点）
- 明瞭会計（全国最高88.08点）
- 効果の即効性（全国最高76.92点）
- 店内の衛生（全国最高86.92点）
- 施設の充実度（全国最高81.15点）
- スタッフの技術力（全国最高86.15点）
- 予約のとりやすさ（全国最高81.92点）
- アフターケア（全国最高77.69点）
- 通いやすさ（全国上位76.54点）
- 信頼性･知名度（全国最高83.08点）