この年のお知らせは、少し違いました。担当者の方からこんな連絡をいただきました。
「2012年度のエステ・ステーションの調査結果は、残念ながら回答者の数が規定数に達しなかったため、ランキングから除外となってしまいました。ただ、評価点数は”81.87点”で、1位のサロンよりも上回っています」とのことでした。
この顧客満足度ランキングが始まった頃から、京阪神のみ6サロンだけで営業しているエステ・ステーションが全国1位になれたことがありがたく思っていましたので、これまでの結果に改めて感謝するとともに、調査史上最高得点”81.87点”(エステ・ステーション史上も)をいただいたことに感動しました。胸を張って、これからもエステ・ステーションらしいエステティックサービスを続けて行こうと思いました。

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2012年度「特別推奨サロン」表彰の内容詳細
調査対象者:過去2年以内にエステサロンで施術を受けたことのある女性14,000人
調査期間:未発表
エステ・ステーションの評価点数合計:81.87点(評価サロン中トップ・調査史上最高)

  • 対応・接客態度(全国最高87.31点)
  • スタッフの説明・知識(全国最高86.15点)
  • コストパフォーマンス(全国最高74.62点)
  • 明瞭会計(全国最高88.08点)
  • 効果の即効性(全国最高76.92点)
  • 店内の衛生(全国最高86.92点)
  • 施設の充実度(全国最高81.15点)
  • スタッフの技術力(全国最高86.15点)
  • 予約のとりやすさ(全国最高81.92点)
  • アフターケア(全国最高77.69点)
  • 通いやすさ(全国上位76.54点)
  • 信頼性・知名度(全国最高83.08点)